Termeni și Condiții

1. Politica de Anulare și Modificare a Rezervării

Modificări și anulări: Din cauza naturii exclusiviste și a pregătirilor logistice complexe, rezervările sunt nerambursabile. Modificarea datei sau a orei este permisă o singură dată, cu cel puțin 7 zile înainte de eveniment, în limita locurilor disponibile.

Transferul biletelor: Rezervările sunt transferabile către alte persoane. Dacă cedați locul altcuiva, aveți obligația de a ne notifica numele noilor oaspeți și cerințele lor dietetice cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea experienței.

2. Punctualitate Strictă

Sosirea la eveniment: Oaspeții sunt rugați să sosească cu 15-20 de minute înainte de ora programată. Experiența este un spectacol gastronomic sincronizat, care începe la fix pentru toți participanții.

Întârzieri: Ușile se vor închide la ora stabilită. Oaspeții care întârzie nu vor putea intra în sală în timpul actelor culinare/senzoriale aflate în desfășurare, pentru a nu distruge imersiunea celorlalți participanți. Preparatele ratate din cauza întârzierii nu vor putea fi recuperate sau rambursate.

3. Alergii, Restricții Alimentare și Siguranță Medicală

Declararea timpurie: Toate alergiile severe, intoleranțele și restricțiile alimentare trebuie declarate prin formularul de rezervare cu cel puțin 48 de ore în avans. Nu se pot face modificări de meniu direct în seara evenimentului.

Răspundere: Deși luăm toate măsurile de precauție pentru a evita contaminarea încrucișată, bucătăria noastră manipulează alergeni comuni. Organizatorii nu își asumă răspunderea pentru reacțiile alergice cauzate de nedeclararea corectă sau completă a afecțiunilor în formular.

EpiPen: Oaspeții cu alergii severe (anafilactice) au obligația de a purta asupra lor tratamentul de urgență (ex. EpiPen).

4. Mediul Senzorial și Consimțământul

Elemente stimulative: Această experiență implică perioade de întuneric total (blind dining), sunete spațiale de intensități variate, efecte speciale de lumini și difuzare de arome/scenografii olfactive.

Condiții medicale preexistente: Participarea nu este recomandată persoanelor care suferă de claustrofobie severă, epilepsie fotosensibilă, anxietate severă în spații întunecate sau sensibilități extreme la mirosuri/parfumuri. Prin acceptarea acestor termeni, vă asumați întreaga responsabilitate pentru starea dumneavoastră de sănătate în timpul evenimentului.

Oprirea de urgență: Dacă în orice moment vă simțiți inconfortabil din cauza întunericului sau a stimulilor, personalul nostru (dotat cu echipament de vedere nocturnă) vă va escorta în siguranță în afara sălii.

5. Dispozitive Electronice și Fotografie

Fără ecrane: Pentru a menține întunericul absolut și atmosfera imersivă, folosirea telefoanelor mobile, a ceasurilor inteligente (smartwatch) sau a oricăror dispozitive care emit lumină sau sunet este strict interzisă în timpul experienței.

Toate dispozitivele electronice trebuie trecute pe modul „Silențios” sau oprite și depozitate în dulapurile securizate puse la dispoziție la intrare.

6. Cod de Conduită și Consum de Alcool

Comportament adecvat: Oaspeții sunt rugați să respecte liniștea și atmosfera evenimentului. Comportamentul perturbator, zgomotele excesive sau nerespectarea indicațiilor personalului vor duce la excluderea imediată din sală, fără rambursarea costurilor.

Consumul de alcool: Ne rezervăm dreptul de a refuza servirea băuturilor alcoolice oaspeților care prezintă semne vizibile de ebrietate, din motive de siguranță proprie în spațiul întunecat.